Politika privatnosti

Ko obrađuje podatke

Tehnoplast d.o.o., Magistralni put bb, 78430 Prnjavor, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina. Kontakt: tehnoplast@tehnoplast.org, telefon +387 51 645 373.

Koje podatke prikupljamo

Podatke iz forme prikupljamo kada nam pošaljete upit kroz kontaktni ili projektni obrazac, odnosno Servis / Reklamacija, uz vašu saglasnost (polje za potvrdu nije unaprijed označeno).

• ime i prezime
• e-mail adresa
• broj telefona
• mjesto
• kod upita za ponudu: tačna adresa, kuća ili stan, sprat stana, nova gradnja ili renoviranje i potreba za odvozom stare stolarije
• kategorija proizvoda koja vas zanima (nije obavezna)
• tekst vaše poruke
• kod servisne prijave: status kupca, vrsta zahtjeva, adresa intervencije i podaci o proizvodu; opciono firma, upute za dolazak, broj računa ili narudžbe, godina ugradnje i željeni termin

Uz prodajni upit se bilježe i podaci o tome kako ste došli do sajta: parametri marketinških kampanja (UTM oznake i Google gclid iz adrese stranice), adresa stranice sa koje ste došli (referrer) i stranica na kojoj ste popunili formu. Ove podatke koristimo da znamo koji oglas ili kanal je doveo upit, radi mjerenja efikasnosti oglašavanja - ne koristimo ih ni za šta drugo.

Kako se podaci obrađuju i čuvaju

Vaš upit čuvamo u zaštićenoj WordPress administraciji i šaljemo e-mail obavještenje našem timu. Ovlašćena lica obrađuju podatke radi odgovora, pripreme ponude ili obrade servisnog zahtjeva i reklamacije.

Sadržaj upita, lozinke i pristupni tokeni ne bilježe se u operativnim zapisima aplikacije. U njima se bilježe tehničke greške bez sadržaja vaše poruke.

Ko još učestvuje u obradi

• Vercel - hosting sajta i operativni zapisi.
• Hosting WordPress administracije i e-mail servis — čuvanje upita i dostava obavještenja našem timu.
• Cloudflare (Turnstile) - provjera da upit šalje čovjek, a ne robot. Provjera se pokreće čim otvorite stranicu sa formom, i prije slanja upita; pri tome Cloudflare obrađuje tehnički token i IP adresu, a Turnstile može koristiti sopstvene kolačiće po Cloudflare pravilima.

Analitika (Google Analytics kroz Google Tag Manager) trenutno se ne učitava i ne postavlja kolačiće.

Partnerski pristup

Za partnerske naloge obrađujemo ime i e-mail adresu. Neophodni sesijski kolačić omogućava prijavu i pristup dokumentima do osam sati. Pristup se provjerava pri svakom preuzimanju. Odjava, promjena lozinke i deaktivacija naloga prekidaju pristup.

Video sadržaj

YouTube player učitava se tek kada kliknete dugme za pokretanje videa. Tada se vaš browser povezuje s YouTube servisom, koji prima tehničke podatke potrebne za reprodukciju, uključujući IP adresu. Naslovna slika videa učitava se s našeg sajta.

Vaša prava i kontakt

Za uvid, ispravku ili brisanje svojih podataka, ili bilo koje pitanje o ovoj politici, javite se na tehnoplast@tehnoplast.org ili telefonom na +387 51 645 373.